有客戶反映自己的新買沒幾天的ipad pro不小心磕了一下竟然有點(diǎn)折彎了，見鬼了這是，后來想到自己有買apple care+，那么這種問題可以去官方申請換機(jī)或者保修什么的嗎？這個(gè)其實(shí)不是那么簡單的，今天廈門蘋果售后就詳細(xì)說下ipad pro的保修換機(jī)政策跟ac+的關(guān)系吧！

1.Apple care怎么用？維修換機(jī)換的是什么機(jī)子？

首先問我有沒有iPad發(fā)票，有沒有ac+發(fā)票之類的。 但是后來我聽他講話感覺實(shí)際即使我沒有這些發(fā)票。 還是一樣可以換的。 只不過是過程麻煩些。換的是新的機(jī)器，不過是N開頭的， 序列號是全新的。

2.ipad維修換機(jī)需要發(fā)票嗎？

很多人咨詢，那iPad維修換機(jī)是否需要出示發(fā)票呢？其實(shí)對于人家工作人員來說，出示發(fā)票是一個(gè)正當(dāng)?shù)牧鞒獭＞S修換機(jī)不僅要出示購物發(fā)票，還要出示apple care的發(fā)票。但是從工作人員的聊天過程中感覺沒有發(fā)票，他們那邊也可以查詢到，也是可以維修的。只是過程要相對麻煩一些。

3.去蘋果授權(quán)經(jīng)銷商維修換機(jī)可以嗎？

我個(gè)人比較推薦去蘋果直營店，畢竟今年是天才吧，相對來說要更加專業(yè)一些，而像蘋果授權(quán)維修點(diǎn)，嗯，我們學(xué)校邊上有一個(gè)百邦看了一下，覺得并不是專業(yè)所以還是選擇了比較遠(yuǎn)的北京西單大悅城蘋果直營店，總的來說直營店的員工溝通起來比較順暢，畢竟像北方這樣的蘋果授權(quán)維修點(diǎn)，他們的審核要求比較嚴(yán)吧，所以各項(xiàng)都會詢問的比較仔細(xì)，甚至出現(xiàn)為難你的情況。如果你不嫌麻煩的話，也可以去蘋果授權(quán)店一下。

還有一點(diǎn)比較實(shí)際的問題就是，如果你是現(xiàn)場維修換機(jī)，至少也要等個(gè)三個(gè)小時(shí)，那么在這三個(gè)小時(shí)之內(nèi)，如果是蘋果授權(quán)經(jīng)銷商的話，你就會很無聊，蘋果直營店就不一樣，里面有各種產(chǎn)品的展示，還有一些培訓(xùn)課程。三個(gè)小時(shí)打發(fā)起來就不會那么枯燥無聊。

還有就是蘋果直營店如果維修換機(jī)的話，很可能現(xiàn)場就給你機(jī)器，但是蘋果授權(quán)經(jīng)銷商的話，他們那邊可能就說庫存不足的問題，會告訴你要過幾天才拿，這樣還是有點(diǎn)不方便。

從蘋果工作人員處了解到，像iPad，這樣的產(chǎn)品，普通情況下只要不是電池壞了都是只換不修，其實(shí)本來iPhone也是只換不修的。但是國內(nèi)好多投機(jī)倒把分子，利用蘋果這個(gè)維修換機(jī)的政策呢，賺了很多錢，蘋果一年的虧損比較多，所以現(xiàn)在蘋果手機(jī)基本都是維修不換新機(jī)了。

4.蘋果直營店ipad維修換機(jī)流程怎么樣？

1、去之前我建議大家在iPhone上用Apple支持先預(yù)約一下，這樣到了店就不用再取號排隊(duì)了。蘋果維修預(yù)約的方法如下：
打開Apple支持，選擇設(shè)備-故障原因-選擇地點(diǎn)-選擇時(shí)間，即可預(yù)約。但是周六日一般比較難約。所以我直接去了直營店，到了門口讓工作人員幫我現(xiàn)場預(yù)約一下。

 

如果只有授權(quán)服務(wù)商，那我理解應(yīng)該不能現(xiàn)場換新，而要返廠檢測后才行。

去蘋果直營店前，要帶好身份證，帶好發(fā)票、保修卡、包裝盒，把設(shè)備抹掉，確保設(shè)備有電可以開機(jī)。這樣可以大大提高效率，避免重新跑一趟。

除非是一些小問題，蘋果都是只換不修的，當(dāng)然前提是在保且沒有磕碰、進(jìn)水。

去之前記得在iTunes上備份設(shè)備，這樣你可以無縫把資料轉(zhuǎn)移到新設(shè)備上。

 

5.國行和港行設(shè)備的保修有何不同？

港版iPad、iPhone、Mac都只有一年的保修；而在大陸，iPhone是一年，iPad和Mac應(yīng)該是第一年保修第二年主要部件保修，在浙江省購買的Mac甚至能有三年保修。（詳情請咨詢蘋果直營店）

港行的蘋果設(shè)備在大陸應(yīng)該是可以維修的，甚至美版都可以，樓主之前打電話咨詢蘋果客服，他們都說請聯(lián)系當(dāng)?shù)刂睜I店，以直營店的說法為準(zhǔn)。樓主這次咨詢了直營店工作人員國行和港行的保修區(qū)別是什么，她說國行設(shè)備換出來的新機(jī)都是全新的，而港行設(shè)備換出來的是翻新機(jī)。

6.換出來的設(shè)備，保修怎么計(jì)算？

按照原設(shè)備的保修日期進(jìn)行計(jì)算。

注意事項(xiàng)

國行iPad Pro的保修其實(shí)是兩年而不是一年，這是很多人的誤區(qū)！

雖然國家三包規(guī)定電子產(chǎn)品的保修是一年，但是iPad Pro依然提供了第二年主要零部件的保修，這其中就包括屏幕。所以無論你在哪里購買的設(shè)備，只要是國行的，那么都能享受兩年保修。