發(fā)布新款iPhone后，蘋果一向問(wèn)題不斷，現(xiàn)在又遭到了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的長(zhǎng)文責(zé)備。
10月8日，荊門消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布文章稱，今年8月10日，荊門市民劉先生購(gòu)買了一部256GB版別的iPhone X手機(jī)。在到手七天后，卻意外的發(fā)現(xiàn)，手機(jī)呈現(xiàn)多處掉漆現(xiàn)象。劉先生第一時(shí)間致電了蘋果官方客服，得到的答復(fù)卻是：手機(jī)外殼不在三包范圍內(nèi)，有問(wèn)題找出售方處理。找果網(wǎng)
隨后劉先生將上述狀況向荊門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。經(jīng)消協(xié)查詢，劉先生投訴屬實(shí)。在消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)停下，決議由出售方——東方家電廣場(chǎng)先行承當(dāng)職責(zé)，為劉先生換貨。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱，依據(jù)我國(guó)法令，出售方補(bǔ)償后有權(quán)向出產(chǎn)方要求補(bǔ)償，但蘋果公司卻拒絕了這一懇求。
“唯一你們蘋果在外”
相似蘋果手機(jī)掉漆，蘋果售后不保修等爭(zhēng)議事情，已在荊門市發(fā)作多起。關(guān)于蘋果手機(jī)掉漆現(xiàn)象，蘋果方以為手機(jī)外殼掉漆，大多為人為磨損問(wèn)題，而且掉漆并未損壞外殼，不影響功用，因而不予修補(bǔ)。
荊門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以為，蘋果方這一做法，既與我國(guó)法令相悖，又與人之常情相違。“裂損，按中文字意，指裂紋形成的外部形狀別離。掉漆，就是因資料要素導(dǎo)致的別離。”
一起，荊門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以為蘋果方并非不明道理，只是在以自己的霸王條款掃除和約束我國(guó)消費(fèi)者權(quán)力。
實(shí)際上，手機(jī)品牌都曾呈現(xiàn)過(guò)手機(jī)掉漆現(xiàn)象，大多數(shù)廠商也都能與消費(fèi)者達(dá)成和解，一起承受第三方調(diào)停按照法令承當(dāng)職責(zé)，據(jù)荊門消費(fèi)者協(xié)會(huì)表明，“唯一蘋果在外”。
一位長(zhǎng)時(shí)間從事手機(jī)修補(bǔ)、出售作業(yè)的創(chuàng)業(yè)者通知AI財(cái)經(jīng)社，依據(jù)蘋果三包法規(guī)則，因結(jié)構(gòu)或資料要素形成的外殼決裂等功用毛病消費(fèi)者可以挑選退貨、換貨或許修補(bǔ)，掉漆并不歸于外殼決裂，因而掉漆在蘋果售后是不處理的。
AI財(cái)經(jīng)社致電蘋果售后，對(duì)方表明，需要將真機(jī)送達(dá)指定修補(bǔ)點(diǎn)檢測(cè)，判別手機(jī)存在掉漆現(xiàn)象，是人為要素引起，仍是資料要素引起，依據(jù)檢測(cè)信息做出相應(yīng)的處理。但上述創(chuàng)業(yè)者表明，這種狀況一般是不會(huì)給處理的，一般的做法為通知消費(fèi)者，產(chǎn)品出產(chǎn)工藝契合規(guī)范，外觀不在保修范圍內(nèi)。
而到現(xiàn)在，蘋果方?jīng)]有對(duì)荊門消費(fèi)者協(xié)會(huì)的責(zé)備做出回應(yīng)。
掉漆為蘋果舊病
這并不是蘋果第一次被曝出手機(jī)呈現(xiàn)掉漆現(xiàn)象。自iPhone 5開(kāi)端，掉漆現(xiàn)象一向存在。iPhone 5出售后不久，不管是黑色版仍是銀色版都呈現(xiàn)不同程度的掉漆現(xiàn)象。iPhone 6S呈現(xiàn)后殼氧化掉漆現(xiàn)象，iPhone 7亮黑色也在呈現(xiàn)了這類狀況，尤其是在凸起的鏡頭、靜音鍵和底部開(kāi)孔處等漆面小、易沖突的部分，掉漆現(xiàn)象嚴(yán)峻。
iPhone X相同沒(méi)能逃脫掉漆魔咒，在雙面玻璃結(jié)構(gòu)下，手機(jī)中框成為了掉漆最為嚴(yán)峻地帶。iPhone XS相同如此，據(jù)官網(wǎng)描繪，iPhone XS金色和黑色選用“物理氣相沉積(PVD)著色工藝”，即為一層真空的鍍膜。這種工藝并不耐磨，簡(jiǎn)單掉色。
荊門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)表明，此前我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾約談蘋果，并聯(lián)名北京、上海、山東等省級(jí)消費(fèi)者安排向蘋果宣布勸諭，但蘋果依舊“聾子不怕打雷，死豬不怕開(kāi)水”。
荊門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也一向想要約談蘋果方，評(píng)論掉漆后如何保修等問(wèn)題，一向未能如愿。因而荊門消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱，現(xiàn)在已把握多起蘋果公司在湖北荊門發(fā)作的侵姑且局部擔(dān)責(zé)事例，因而呼吁廣闊消費(fèi)者慎重購(gòu)買蘋果產(chǎn)品的一起，將提請(qǐng)湖北省消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)委員會(huì)，對(duì)蘋果方提起訴訟。
新機(jī)問(wèn)題不斷
新款iPhone XS出售后，一向問(wèn)題不斷。
在出售只是曩昔幾天，蘋果新品手機(jī)主打的“雙卡雙待”功用，就被媒體證明，蘋果雙卡雙待功用并不支撐國(guó)內(nèi)雙電信卡，而且一張電話卡打電話時(shí)，另一張卡并不能上網(wǎng)或通話，一起，副卡也被質(zhì)疑僅支撐2G網(wǎng)絡(luò)。
新機(jī)發(fā)布后兩周，價(jià)格呈現(xiàn)了劇烈下降。一位黃牛通知AI財(cái)經(jīng)社，市面上的iPhone XS 相較官網(wǎng)價(jià)格，跌落了近600元，iPhone XS 64GB版別官網(wǎng)價(jià)格為8699元，而在中關(guān)村，途徑價(jià)格僅為8050元。其他版別手機(jī)相同價(jià)格相同跌落近600元。在某電商平臺(tái)上，iPhone XS的價(jià)格一度跌落近2000元。
新機(jī)的信號(hào)也呈現(xiàn)了問(wèn)題。蘋果新款手機(jī)將此前延用的高通基帶更換為英特爾基帶，據(jù)檢測(cè)組織檢測(cè)，相較此前確實(shí)呈現(xiàn)了更為頻頻的斷線問(wèn)題。但據(jù)測(cè)驗(yàn)組織PCMag測(cè)驗(yàn)顯現(xiàn)，iPhone XS信號(hào)差的問(wèn)題并非出自英特爾的基帶，而是因?yàn)镮OS體系在網(wǎng)絡(luò)功用優(yōu)化上呈現(xiàn)了問(wèn)題。相同的問(wèn)題在iPhone X上也會(huì)呈現(xiàn)。
新機(jī)前置攝像頭也遭到了用戶吐槽。美國(guó)用戶在交際網(wǎng)站上吐槽了蘋果手機(jī)的前置攝像頭美顏功用，并表明期望前置攝像頭可以拍出自己真實(shí)的姿態(tài)，而iPhone XS的前置攝像頭的自拍作用太假了，“徹底無(wú)法承受”。
針對(duì)上述問(wèn)題，蘋果在10月9日凌晨發(fā)布了IOS12.0.1的體系版別更新，在更新日志中，蘋果稱新體系處理了可能導(dǎo)致iPhone XS系列設(shè)備重新加入 Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)時(shí)使用2.4GHz而非5GHz的問(wèn)題，這一更新將會(huì)處理此前被用戶詬病信號(hào)差的現(xiàn)象。
一起，新體系也修正了部分iPhone XS鏈接閃電連接線后無(wú)法當(dāng)即充電的問(wèn)題，一起修正了可能導(dǎo)致iPhone XS的鍵盤候選欄無(wú)法顯現(xiàn)字符的問(wèn)題。
