第一步：自助找回：登錄官網http://passport.vivo.com.cn，點擊【忘記密碼】，輸入帳號后點擊【下一步】，選擇要找回密碼的方式，根據提示輸入準確信息后自助找回；

第二步：協助找回：撥打服務熱線400-678-9688或聯系在線人工客服，提供正確的注冊信息后協助找回。