第一步：確認密碼：確認密碼是否正確，注意區分字母大小寫，建議輸入密碼時，點擊“眼睛圖標”采用顯示密碼的方式輸入；

第二步：重新連接：【設置-WLAN】中選擇連接的WIFI，點擊“忘記網絡/忘記密碼”后重新連接嘗試。

第三步：WIFI熱點(路由器)重啟：將路由器電源斷電10秒后再重新上電后查看是否可正常連接；

第四步：WIFI熱點(路由器)設置：如果路由器設置了MAC連接限制，也會造成無法連接，可查看路由器說明書進入路由器設置界面查看，必要時可查看路由器說明書將路由器還原設置再連接測試，還原設置會導致路由器中保存的寬帶帳號和密碼丟失，請確認記得帳號和密碼后再操作，或咨詢寬帶運營商服務熱線獲取；

第五步：對比其它手機：采用對比的方法觀察其它手機連接相同WIFI來確認是WIFI原因還是手機原因；

第六步：還原系統：手機進入【設置-更多設置-恢復出廠設置或備份與重置-還原所有設置】，還原設置后，帳號類應用軟件，如微信等需要重新驗證密碼登錄；

第七步：客戶服務中心檢測：如果經上述排查仍不正常，請帶上手機和相關憑證到客戶服務中心檢測。