蘋果拒絕為美國政府留下iOS的后門，這讓特朗普非常不爽，而按照FBI的說法，他們還是沒有辦法進入彭薩柯拉槍擊案嫌疑人的iPhone并獲取數據，數據提取工作沒有任何進展。
據外媒報道稱，彭薩柯拉槍擊案嫌疑人的iPhone是型號更舊的iPhone 5和iPhone 7 Plus，這讓目前的破解工具GrayKey無法真正的運行，這也就讓FBI的調查陷入了僵局。
按照蘋果的設計理念，如果GrayKey或其它破解工具無法打開iPhone，該公司也無法提供信息。基本來說，蘋果的安全原理就是：要想改變安全設置( change the combo)，你必須破解安全機制。FBI深知，你無法在首先破解安全機制的情況下改變安全設置，但他們依舊讓你改變安全設置。
FBI正在與蘋果溝通，看看蘋果能否多提供一些幫助，讓FBI進入手機。
去年12月，FBI正式要求蘋果提供幫助，1月份再次提出要求。美國司法部長也要求蘋果施加援手，他指責蘋果沒有為調查提供實質性幫助。
