Deirdre O ‘Brien，蘋果零售和人力高級(jí)副總裁，今天在蘋果網(wǎng)站上發(fā)表了一封公開信。奧布萊恩在信中指出，全球近100家蘋果商店已經(jīng)重新開張。首先，讓我們簡(jiǎn)單回顧一下。該公司是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一個(gè)立即采取行動(dòng)的公司之一，通過保持社交距離，蘋果公司能夠減緩病毒的傳播。蘋果繼續(xù)制定了一系列在中國(guó)和其他地方都遵守的規(guī)則，這讓它可以安全地讓門店?duì)I業(yè)數(shù)月。它計(jì)劃將這些規(guī)則引入美國(guó)

3月13日，蘋果在中國(guó)重開零售店，4月18日在韓國(guó)開了一家新店。上周一，愛達(dá)荷州的一家蘋果店成為美國(guó)第一家重新開業(yè)的蘋果店，截至今天，已有99家實(shí)體蘋果店開業(yè)。未來一周，將有25家美國(guó)門店重新開業(yè)，12家在加拿大，10家在意大利。

到下周，蘋果全球512家專賣店中的100多家將開始營(yíng)業(yè)

奧布萊恩說:“我們的承諾是，只有在我們確信可以安全返回商店繼續(xù)為顧客服務(wù)之后，我們才會(huì)重新開業(yè)。”我們查看每一個(gè)可用的數(shù)據(jù)——包括本地病例、近期和長(zhǎng)期趨勢(shì)，以及來自國(guó)家和地方衛(wèi)生官員的指導(dǎo)。這些都不是我們匆忙做出的決定——開一家店絕不意味著我們不會(huì)采取預(yù)防性措施，在當(dāng)?shù)貤l件允許的情況下再次關(guān)閉它。

你可以通過進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站并輸入蘋果商店的郵政編碼來檢查任何蘋果商店的狀態(tài)。每個(gè)重新開業(yè)的商店都會(huì)限制入住率，并確保每個(gè)人都有足夠的空間。天才吧將專注于一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員和客戶將被要求佩戴口罩，沒有佩戴口罩的將由蘋果公司提供。顧客在門口會(huì)被測(cè)體溫，貼出的健康問題會(huì)篩查出發(fā)燒或咳嗽的人，或者最近曾接觸過受影響的人。在這一天，蘋果將允許商店進(jìn)行深度清潔，“特別強(qiáng)調(diào)所有的表面，展示產(chǎn)品，和高流量區(qū)域。”許多蘋果商店會(huì)提供路邊取貨和送貨服務(wù)。網(wǎng)上訂單可以從蘋果商店取貨，也可以送貨上門。正如O’Brien所寫的，“你可以繼續(xù)在網(wǎng)上和電話上找到同樣優(yōu)秀的客戶服務(wù)和支持標(biāo)準(zhǔn)，以幫助你解決任何問題。”

負(fù)責(zé)蘋果商店的主管Deirde繼續(xù)說道:“對(duì)COVID – 19的回應(yīng)仍在進(jìn)行中，我們意識(shí)到回歸之路將會(huì)是曲折的。但是不管前面有什么挑戰(zhàn)，COVID – 19只是加強(qiáng)了我們對(duì)人的信任——對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)，對(duì)我們的客戶，對(duì)我們的社區(qū)。當(dāng)我們回顧C(jī)OVID – 19的時(shí)候，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，世界上有那么多的人是如何將他人的幸福置于他們?nèi)粘Ｉ畹闹行牡摹Ｔ谔O果，我們計(jì)劃將這些價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)光大，我們將永遠(yuǎn)把客戶和團(tuán)隊(duì)的健康和安全放在首位。

感謝你們所做的一切來支持COVID – 19的響應(yīng)——無論是志愿服務(wù)、捐贈(zèng)、分享對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的感激，還是保持社會(huì)距離以保護(hù)我們社區(qū)的健康。”

蘋果在全球有510家專賣店，其中271家位于美國(guó)。